2022-05-11
客户在选择开荒保洁公司尤其是新房开荒保洁的时候,很多都会问,你们开荒保洁的服务内容有哪些,收费标准是什么?这两个问题其实是在试探话语权的归属,无论是怎么收费,究竟是甲方说了算还是服务人员说了算。这就是看公司是否培训到位,人员是否专业了。
在选择开荒保洁服务时候,我们一定要慎重,切勿图便宜。由于开荒保洁细节性问题多,并且打扫起来需要按照流程,并不是想日常保洁一样进行表面清洁即可,所以如果您觉得开荒保洁价格和日常保洁差不多,那一定要慎之又慎,因为这个可能就是日常保洁的服务内容,挂了个开荒保洁的名义。
在服务过程中,我们需要明白,人人为我,我为人人的心理是需要放下的,因为我们必须要服务质量,并且我们已经付费过。所以话语权一定是在我们的手上。在保洁作业进行时发现问题,业主可以进行适当的干涉,但是如果这时候服务人员不进行整改或者汇报的话,那么我们就是花钱踩坑。所以,服务过程中的交流沟通很大程度上影响了最后的服务质量。
服务完毕后,现场交由甲方验收,如果甲方不满意,需要进行大面积整改的时候,碰到了刁民,来一句:您就花了这么点钱,我们就给您提供这么多服务,我们也没收到您的钱,您把钱给谁了您去找谁,或者来一句:您这个要求不在我们的服务内容里面,我们顺手帮您做了,如果您现在要重新做,那需要另外加钱。到这一步的时候,业主已经失去了话语权,服务过程也不是很愉快,这时候就会对开荒保洁这个行业的印象大打折扣。
所以,在挑选开荒保洁公司前,我们必须掌握话语权,必须是:我说了算。针对开荒保洁公司的报价询问,这个是服务的价格还是服务直到满意的价格。由于作业现场有很多不确定性,为了保障作业过程的顺利进行,一定要“丑话说在前头”,保障自己的权益,别花了应该花的钱,没享受到的应该有的服务,甚至还生了一肚子气。
专业开荒保洁公司是保障业主权益的,在初步沟通的时候就会表明:不满意当场返工,服务到满意位置,并且服务满意后需要由甲方在验收单上签字确认,表明服务结束,合作结束,服务质量认可,这才是专业开荒保洁公司应该有的态度,而不是面对甲方,说:我说了算!
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